Termenul minim de comandă va fi afișat pentru fiecare produs și va fi confirmat înainte de lansare. Pentru moment, comenzile nu sunt încă deschise. După lansare, recomandăm plasarea comenzii cât mai devreme, în special pentru weekenduri și perioade aglomerate.
Nu putem confirma în acest moment comenzi pentru aceeași zi. Disponibilitatea va depinde de produs, capacitatea de producție și intervalele de livrare. Opțiunile disponibile vor fi afișate în momentul comenzii.
O solicitare de modificare poate fi analizată numai înainte de intrarea comenzii în producție. Modificarea nu este garantată și poate influența prețul sau data livrării. Contactează-ne cât mai repede, menționând numărul comenzii.
Cererile de anulare sunt analizate în funcție de stadiul comenzii. Deoarece torturile sunt produse alimentare realizate la comandă și pot fi personalizate, anularea poate să nu mai fie posibilă după începerea producției. Condițiile finale vor fi precizate în pagina „Livrare și anulare”.
Numărul orientativ de porții va fi afișat pe pagina fiecărui tort. Porțiile pot varia în funcție de modul de tăiere. Dimensiunile finale vor fi stabilite după validarea produselor împreună cu laboratorul de producție.
Opțiunile disponibile vor fi afișate pe pagina produsului. La lansare, personalizarea va fi limitată la opțiunile aprobate, precum dimensiunea, mesajul pe tort sau accesoriile disponibile. Nu putem confirma modificări în afara acestor opțiuni.
Rețetele sunt dezvoltate și validate pentru un rezultat constant. În general, ingredientele nu vor putea fi schimbate la cerere. Dacă vor exista variante aprobate, acestea vor fi afișate clar pe pagina produsului.
Da, pentru produsele care permit această opțiune. Mesajul trebuie introdus în câmpul dedicat de pe pagina produsului și trebuie să respecte limita de caractere afișată. Cake Culture poate refuza texte ofensatoare sau imposibil de realizat tehnic.
Alergenii vor fi indicați pe pagina fiecărui produs înainte de deschiderea comenzilor. Informațiile vor fi stabilite pe baza rețetei validate și a datelor furnizate de laboratorul de producție.
Nu. Chiar dacă un anumit alergen nu apare în rețetă, produsele pot fi realizate într-un spațiu în care sunt procesate lapte, ouă, gluten, arahide, fructe cu coajă lemnoasă, soia sau alți alergeni. Persoanele cu alergii severe trebuie să ne contacteze înainte de comandă și să nu se bazeze exclusiv pe denumirea produsului.
La lansare, livrările Cake Culture vor fi disponibile în municipiul Constanța. Zona exactă, intervalele și condițiile de livrare vor fi confirmate înainte de deschiderea comenzilor.
Comanda va permite alegerea unui interval de livrare disponibil, nu garantarea unei ore exacte. Intervalele finale vor fi stabilite după confirmarea modelului de producție și transport.
Clientul trebuie să se asigure că o persoană poate prelua comanda la adresa și în intervalul confirmate. Dacă livrarea nu poate fi efectuată, vom încerca să contactăm clientul. Relivrarea poate depinde de disponibilitate și poate implica un cost suplimentar.
Tortul trebuie păstrat la frigider, în ambalajul său, ferit de mirosuri puternice și de contactul direct cu alte alimente. Instrucțiunile specifice produsului vor fi comunicate la livrare și trebuie respectate.
Instrucțiunea exactă va depinde de produs și va fi comunicată la livrare. Până la validarea fiecărei rețete nu trebuie publicată o durată generală aplicabilă tuturor torturilor.
